알리익스프레스에서 제품 구매시 주의할 점

최근 알리익스프레스(AliExpress)는 한국 소비자들 사이에서 그 인기가 급상승 중인데요, 그 이유는 저렴한 가격에 다양한 제품을 구입할 수 있기 때문이죠. 하지만, 이용자 수가 급증하면서 오배송, 지연 배송 등의 불만 사례가 속출하고 있고 또한, 제품 실물과 판매 페이지의 설명이 다른 경우로 인한 분쟁도 자주 발생하는데 이러한 문제를 최소화하기 위해 알아두어야 할 팁을 공유할게요.

 

 

1. 짝퉁 제품 주의하기

알리익스프레스에서는 유명 브랜드의 모델명을 이용해 소비자를 현혹하는 짝퉁 제품들이 많습니다. 특히 IT·전자 제품에서 이런 사례를 많이 볼 수 있습니다. 제품 상세 정보를 꼼꼼히 확인하지 않으면, 손쉽게 속을 수 있습니다. 예를 들어 'S24 울트라'를 검색했더니 7만 원짜리 스마트폰이 나타나서 "갤럭시 S24 울트라가 겨우 7만 원?"이라고 생각하고 덥석 구매하는 소비자가 나올 수도 있는데, 그러나 이 제품은 삼성전자와 아무 관련이 없는 짝퉁 제품으로 제품 상세 정보를 유심히 보면 기기 사양도 디자인도 갤럭시 S24 울트라와 전혀 다르다는 걸 알 수 있습니다. 하지만 스마트폰에 크게 관심 없는 소비자라면 깜빡 속을 수 있는 거죠.

 

 

2. 사진과 실제 제품의 차이 인지하기

판매 페이지의 사진이 실제 제품과 다른 경우도 많습니다. 대부분의 사진은 컴퓨터 그래픽으로 보정되거나 합성된 것이므로, 구매 전에 구매자 리뷰의 사진을 확인하는 것이 좋습니다. 특히 조명 관련 제품에서 유독 성능이 과장된 사진을 등록한 사례를 쉽게 찾아볼 수 있는데요, 예를 들면 벽에 영상을 띄워주는 '프로젝터(Projector)'를 검색하자 실제와 다른 이미지를 쉽게 찾을 수 있었는데요, 판매 페이지에는 색이 또렷하고 해상도가 높은 화면을 영사한 사진이 들어가 있지만, 실구매자의 리뷰 사진 속 제품은 색감과 해상도는 판매 페이지에 나타난 것만큼 좋아 보이지 않았습니다. 바로 합성 사진이기 때문이었죠.

 

 

3. 거짓 사양 주의하기

보조배터리나 메모리 카드와 같은 IT 관련 제품에서 사양을 허위로 작성한 경우가 많습니다. 이러한 제품들은 가급적 구매를 피하거나, 신뢰할 수 있는 판매자로부터 구매하는 것이 안전합니다. 용량이 큰 보조배터리는 부피도 크기 마련인데 알리에서 보조배터리를 검색하니 용량은 무려 3만 mAh에 달하는데 크기는 신용카드보다도 작아 보이는 제품이 보이기도 합니다. 상식적으로 수만 mAh짜리 보조배터리가 신용카드보다 작다는 것은 납득이 어려운데요, 실제 제품을 받으면 실물이 사진보다 훨씬 크거나 용량을 허위로 작성한 사례가 대부분입니다.

 

또한 SD 카드, USB 메모리, SSD 같은 저장 장치는 믿을 만한 판매자가 아닌 이상 가급적 구매하지 않는 게 좋습니다. 가격이 이상할 정도로 저렴하다면 더더욱 의심해야 하는데요, 이런 경우 허위 용량을 표기한 가짜 제품일 확률이 높다. 이런 제품의 경우 컴퓨터에 장착하면 디스크 정보에 표시되는 용량은 이상 없어 보이지만, 실제로 파일을 저장해 보면 표기된 용량을 채우기 전에 오류가 발생하거나 데이터가 손상되는 경우가 대부분입니다. 실제 2TB 마이크로 SD를 구매한 어떤 소비자가 '데이터가 10GB도 채 들어가지 않는다'는 불만을 남기기도 했습니다.

 

 

4. 옵션 장난에 주의하기

상품의 가격이 저렴해 보여도 선택 옵션을 확인해야 합니다. 때로는 옵션을 선택하는 순간 가격이 급격히 상승하는 경우가 있습니다. 실제 구매하고자 하는 제품의 가격을 정확히 확인해야 합니다.

스탠드의 경우, 국내에서 10만 원대의 제품이 알리에서는 4만 원에 판매되는 것이 보여서 판매 페이지로 접속했더니 4만 원짜리 제품은 처음 검색한 스탠드가 아닌 저가형 삼각대인 경우가 있고요, 선택 옵션에서 원래 찾던 제품이 있긴 했지만 옵션을 클릭하는 순간 가격은 2배 이상으로 뛰어올랐습니다. 국내 온라인 마켓에서도 흔히 보이는 '옵션 장난'인데요, 보이는 가격에 혹해서 전혀 다른 제품을 구매하는 일이 없도록 신중히 옵션을 살펴봐야 합니다.

 

 

5. 국내 사용 금지된 제품 확인하기

국내에서 사용할 수 없는 제품을 구매했다가는 법적 문제에 휘말릴 수 있습니다. 특히 자동차 튜닝 용품이나 해외판 와이파이 공유기 등은 국내 사용 금지 제품에 해당될 수 있으니 주의가 필요합니다.

 

자동차 튜닝용 전조등 램프나 각종 LED 조명의 경우, 국내에서는 도로교통법에 따라 튜닝부품인증을 받은 제품만 써야 하는데 간혹 기준치보다 더 밝은 미인증 램프나 색상이 다른 램프를 장착하게 되면 이는 위법 행위입니다. 규제 범위에서 벗어난 미인증 제품을 사용하는 경우 2년 이하의 징역 또는 2천만 원 이하의 벌금이 부과될 수 있으니 주의해야 합니다. 알리에서 구매 가능한 램프 중에는 국내 튜닝부품인증을 받지 않은 제품이 대다수라서, 이런 제품을 구매하더라도 세관에서 하나하나 검사하기는 현실적으로 어렵다 보니 구매 자체는 가능하지만 미인증 제품을 사용하는 건 엄연한 위법 행위라는 점을 명심해야 합니다.

 

 

해외판 와이파이 공유기의 경우에도 일부 제품들의 무선 신호 출력이 국내 전파법에서 규정한 제한을 벗어날 정도로 센 경우가 있는데, 국내 전파법에 따르면 적합성평가를 받지 않고 출력이 기준치를 넘은 공유기의 사용은 금지되어 있습니다. 이를 위반하면 전파법 제84조에 따라 3년 이하의 징역 또는 2천만 원 이하의 벌금이 부과된다는 점도 기억하는 것이 좋습니다.

 

국내와는 달리 알리익스프레스나 테무 같은 중국 이커머스 플랫폼은 국내에서 인증받지 않은 제품도 판매할 수 있어서 실제로는 국내에서 사용이 금지된 제품도 구매가 가능한 상황인데요, 위법 소지가 없고 안전이 보장된 제품이 필요하다면 가급적 전기용품안전인증(KC)을 비롯해 국내외 안전 인증이 보장된 제품을 구매하는 것이 좋습니다.

 

 

 

6. 구매자 리뷰는 소중한 정보원

구매하기 전에 꼭 구매자 리뷰를 확인하세요. 특히 한국 소비자가 작성한 리뷰가 있다면, 그 제품에 대한 더 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 'Show original translate' 버튼을 이용하면 번역되지 않은 원본 리뷰를 확인할 수 있는데 영문 번역이 부자연스러운 경우가 상당히 많다 보니 한국어로 작성한 리뷰를 찾으려면 가급적 이 버튼을 누르는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

알리익스프레스에서 쇼핑할 때는 위에서 알려드린 이러한 팁들을 기억하시면 좋고요,

돈 낭비를 피하고, 만족할 만한 쇼핑 경험을 하기 위해 주의해야 할 것들이 많은데, 그중 몇 가지 추가적인 팁을 소개할까 합니다.

 

• 배송 기간 확인하기

최근에 알리익스프레스가 국내에 대규모 투자를 발표하면서 더불어 빠른 배송을 약속하기도 했는데요, 그러나 알리에서는 배송 기간이 상품마다 다를 수 있으며, 때로는 몇 주에서 몇 달까지 걸릴 수 있습니다. 급하게 필요한 상품이라면 배송 기간을 확인하고, 빠른 배송 옵션이 있는지 검토하는 것이 중요합니다.

 

• 판매자 평가 확인하기

판매자의 평가와 리뷰를 확인하는 것도 중요합니다. 판매자의 평점이 높고, 긍정적인 리뷰가 많을수록 신뢰할 수 있는 판매자일 가능성이 높습니다. 반대로 평점이 낮거나 부정적인 리뷰가 많은 판매자는 피하는 것이 좋습니다. '자작'으로 의심되는 거짓 리뷰도 걸러내는 지혜로움도 필요합니다.

 

• 통관 정보 숙지하기

해외 직구 상품은 대한민국 관세법에 따라 통관 절차를 거쳐야 합니다. 상품 가격이 일정 금액 이상일 경우 부과되는 관세나 부가세, 그리고 통관 절차를 숙지하는 것이 필요합니다. 또한, 개인 통관 고유 번호가 필요한 경우도 있으므로 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

• 결제 보안 확인하기

알리익스프레스에서 결제할 때는 보안이 확실히 보장되는 결제 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 신용카드 정보가 외부에 유출되지 않도록 알리익스프레스의 결제 시스템이나 PayPal과 같은 안전한 결제 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.

 

• 반품 및 환불 정책 확인하기

구매 전에 해당 상품의 반품 및 환불 정책을 확인하는 것이 중요합니다. 상품에 문제가 있거나 기대와 다를 경우 반품하거나 환불받을 수 있는지, 그 과정에서 발생하는 비용은 어떻게 되는지 등을 미리 알아두어야 합니다.

 

이상으로 알리익스프레스에서 지혜롭게 쇼핑하기 위한 팁을 소개했습니다. 주의 깊게 검토하고 현명하게 구매를 결정한다면, 불필요한 비용을 줄이면서도 원하는 상품을 만족스럽게 구매할 수 있을 것입니다.